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专访大连大昌合众总经理张俐娟

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摘要:专访大连大昌合众总经理张俐娟
在十八届大连国际汽车工业展览会上,进口大众品牌以超豪华阵容盛装亮相车展。内展豪华彰显品牌形象,外展便民赏车试驾!

借此机会,易车网编辑来到大昌合众展台,与总经理张俐娟女士一起聊起了这次车展。谈起车展,张总表现出了极大的信心。张总是沈阳人,到大连仅几个月,笑言对于大连市场她还处于逐步了解的过程。

易车网:本次2013年大连车展,大昌合众店的销量如何,是否完成了车展销售任务?

张总:首先要感谢滨城消费者对进口大众品牌的支持,同时也要感谢大昌合众销售团队的同事们。正是因为大家的共同努力,才能让进口大众斩获217台订单。相比去年业绩翻三番,可以说我们已经圆满地完成了车展销售任务。

易车网:据观察,在展台里很多消费者对于18.98万元的高尔夫旅行版轿车十分感兴趣,您能给介绍一下这款车的情况吗。

张总:本次2013年大连车展,我们特地从厂家引进了一批包销车,以18.98万元的全国最低价回馈滨城消费者的厚爱。另外,随着时代的发展,感觉大家购车更加理智,尤其像高尔夫旅行版这样多功能、大空间的实用车备受客户青睐。最后,不得不提的就是18.98万元的价格了,可以说这个价格对于经销商已经毫无利润可言,但是对于消费者来说,它的性价比则是相当具有竞争力。毕竟在21万元以内的纯进口车,品质可超越高尔夫旅行版的车几乎没有。

易车网:一直以来,进口大众在豪华车市场有自己独特的品牌影响力,卓越的产品性能、切实的客户关怀都让消费者难以忘怀,大昌合众店在销售以及服务环节上又是以哪些独特的方式,更好的让消费者体验到这些的,烦请张总为大家讲讲。

张总:大连进口大众的市场占有率在不断提高,如何服务好这些在不断增加的车主,是我们一项长期的工作,大昌合众一直将完善售后服务,提高客户满意度作为一项长期发展战略。并且在服务方面推进一系列卓有成效的动作,在技术、价格及标准化方面我们坚持"一致"原则,严格执行厂家标准,在客户关怀、品牌营销方面,我们力求差异化,带给客户更多增值服务。

软件方面,我们正在不断扩大售后队伍,同时重视提高员工的技术水平。每年我们都会安排服务部的员工到大众厂家进行系统的学习。务求用最专业的员工为客户提供专业的服务,大昌合众在大众系统的技术竞赛中也多次获奖,技术实力成为行业翘楚。

在客户关怀方面,我们还为有需要的客户提供司机接送服务,为中午维修的客户提供午餐,客户如果要跑长途,我们可为其提供免费检查,确保车辆在任何时候都保持良好的性能,维修期间我们给有需求的客户提供代步车,只要我们能想到,可给予方便的,我们会尽能力地满足客户的合理需求,提供更人性化的服务。

易车网:车展结束以后,下半年会做一些什么活动来推广进口大众品牌以及大昌合众店呢?

张总:一方面我们还会从厂家引进一些包销车型,继续以高性价比来回馈滨城消费者的厚爱;另外,在品牌的推广上,进口大众有很多经典的车型,我们会通过一些市场活动加深广大用户对进口大众全系车型的了解。另外,我们还会做一些老会员的维系活动,让他们感到他们不仅仅是选择了一款车,还选择了进口大众的一种生活。

易车网:感谢张总接受易车网的访问,也预祝在您的带领下,大昌合众下半年销量再创新高。

张总:谢谢,谢谢易车网的支持。
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